千葉県東金市の歯科|千葉市から電車での来院が多い求名駅前歯科医院

院長日記

************ 急患さんの対応について! ******************
いろいろ考えているつもりでいます! スタッフ共議論を重ねてきました!



<<<<<<< 急患さんの受け入れについて
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お困りの方のお役に立ちたくて・・・!    
今後も、可能な限り、急患さん対応をお引き受けしようと思います!



しかし、ご予約をいただいている患者さん合間にお引き受けする以上、皆様ご協力無しには、成り立ちません (><)


『急患さん』 とは、[突然の痛み] [前歯が欠けた&とれた] [ぶつけて口の中を切ってしまった] などなど、理由は様々ですが、ある程度緊急性のある問題をお抱えの方を指します。


 もちろん、正規にご予約いただいている方が優先となります
 
  少しでも、皆様予定を狂わさないよう、できるだけ当院の昼休み& 診療時間外をご紹介しております

* しかし、特に夜の診療時間は、[かなり遠方からお越しになる方] [事故などによる外傷] [119番からの受け入れ要請]  など・・・
どうしても、皆様にご迷惑をおかけしてしまうのを承知の上で、お引き受けせざる終えないケースも抱えております。



以上のことについて、今後ともさらに改善点を模索し、努力してまいります!




(^^)/ なんで急にこんな話を長々と書いたのでしょう? \(^^

別に、トラブルを抱えたからではなく!
むしろ、逆に! こんなことが、昨晩ありました!!


[外傷により前歯が完全脱臼(抜け落ちてしまった)小児の急患さん・・・ お家は、遠く119番からのご紹介]

当然! 電話対応したスタッフも、お引き受けするつもりで道案内!
しかし、待合室には、正規のご予約の方々・・・

[小児の急患さん]到着後、事情をお伝えして、治療ではなく、予防処置でお待ちいただいていた方に、順番を譲っていただき、衛生士用の診療ユニットで対応しました。


 そのあと、二時間近く遅れて、正規の方の予防処置をスタート・・・   (23時40分頃)
「ご協力ありがとうございます! 助かりました!」 と僕が挨拶に行くと・・・

「全然いいよ、先生!  だって、昔、うちの親父も、夜遅くに飛び込みでお世話になったんだから!」


あぁ そうでしたね(^^)  そいえば、そんなこともありましたね・・・ (^^)

決して、そのお言葉に甘えるつもりはありませんが・・・


           でも、うれしかったです!


                                 全力前進!   院長より
                 

投稿者 医療法人社団 一歯会 求名駅前歯科医院 (18:22) | PermaLink

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